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第22章 KPI是军令状



早上八点二十五分,林笑笑站在城西分公司门口。


她提前五分钟到了,手里拿着秒表。小美紧张地站在她旁边,小声说:“林经理,我刚才打电话催了,还有一半人没到……”


“不急。”林笑笑看了眼时间,“还有五分钟。”


八点二十八分,王大力骑着电动车冲过来,看到林笑笑站在门口,差点摔下车:“林、林经理……您怎么在这儿……”


“等你。”林笑笑按下秒表,“迟到两分钟。”


“我路上堵车……”


“明天提前出门。”林笑笑转身进楼,“去会议室。”


八点三十分整,会议室里坐了十一个人。还有四个没到。


林笑笑站在前面,看着空座位:“小美,记下名字。迟到一分钟,扣五十。十分钟以上,算旷工半天。”


话音刚落,门被推开了。赵姐气喘吁吁地进来:“不好意思,家里孩子……”


“迟到四分钟。”林笑笑打断她,“坐下。”


赵姐脸一红,低头找了个位置。


八点三十五,最后三个人陆陆续续到了。最晚的一个迟到十五分钟,是销售部的小李,头发都没梳。


“李伟,迟到十五分钟,算旷工半天。”林笑笑说,“现在出去,收拾一下再进来。”


小李愣住:“凭什么?我就晚了会儿……”


“公司规定,八点半上班。”林笑笑看着他,“昨天开会说得很清楚。出去。”


会议室里鸦雀无声。小李看了看其他人,没人帮他说话,只好悻悻地出去了。


“好,现在开始晨会。”林笑笑打开笔记本,“今天会议内容很简单:每个人领任务,下班前汇报完成情况。”


她让发下去一份表格——这是昨晚连夜做的,根据每个人的岗位,列出了具体的工作量和标准。


王大力拿到表格,眼睛瞪得老大:“仓库整理,今天必须完成所有货品分类和标签?这不可能!那么多货,我一个人……”


“不是一个人。”林笑笑说,“小张、小刘、还有刚才出去的小李,今天都去仓库帮忙。四个人,一天时间,够不够?”


被点到名的几个人面面相觑。


“够不够?”林笑笑提高声音。


“……够。”王大力小声说。


“大点声!”


“够!”


“好。”林笑笑转向财务赵姐,“赵姐,你今天把上个月的账做完。小美给你打下手。有问题吗?”


赵姐犹豫了下:“账本有点乱,一天可能……”


“那就加班。”林笑笑说,“加班费按公司规定给。但今天必须做完。”


赵姐咬了咬牙:“行。”


一圈分派下来,每个人都领到了具体任务。林笑笑最后说:“这些就是你们今天的KPI——关键绩效指标。完成了,正常下班。完不成,加班做完。连续三天完不成的,我们谈谈改进计划。连续一周完不成的,调岗。”


会议室里气氛凝重。


“还有问题吗?”林笑笑问。


销售部的小张举手:“林经理,我这个月业绩目标……是不是定得太高了?现在市场不好……”


“市场不好不是借口。”林笑笑说,“我看了数据,去年这个时候,分公司月销售额还有八十万。现在只有三十万。客户跑光了,为什么不去找回来?”


“找过,人家不搭理……”


“那就换个方式找。”林笑笑说,“从今天起,你每天至少拜访五个老客户。不带目的,就是聊聊,问问他们最近怎么样,有没有什么困难。坚持一周,看看效果。”


小张愣了愣:“就……聊聊?”


“对。”林笑笑说,“先重建信任,再谈生意。明白了吗?”


“……明白了。”


晨会结束,大家稀稀拉拉地往外走。林笑笑叫住王大力:“王师傅,你留一下。”


等其他人都出去了,林笑笑关上门:“王师傅,你在公司干了十年,仓库什么情况你最清楚。我需要你帮个忙。”


王大力警惕地看着她:“什么忙?”


“把仓库里那些滞销货、过期货、残次品都清出来。”林笑笑说,“列个清单给我。我有用。”


“那些货……都好几年了,卖不掉的。”


“卖不掉就处理掉。”林笑笑说,“占着仓库还得交租金,不划算。清出来,我给你申请一笔清理费,你看着处理。”


王大力的眼睛亮了:“真的?”


“真的。”林笑笑说,“但有个条件——今天必须把正常货品整理好。能做到吗?”


“能!”王大力挺起胸,“我这就去!”


王大力走了,小美凑过来:“林经理,您真给他钱处理那些废品啊?”


“那些货放那儿也是浪费。”林笑笑说,“不如让他处理掉,还能调动他的积极性。对了,你待会儿去趟总公司,把分公司的印章、合同模板都领齐。咱们要正规起来。”


“好!”


一整天,分公司像上了发条一样转动起来。


仓库里,王大力带着三个年轻人在整理货品。一开始他们还抱怨,但王大力很积极:“快点!今天干不完,都得加班!”


“王师傅,您今天怎么这么有劲?”小张问。


“林经理说了,把废品清理掉有清理费!”王大力说,“那些废品堆了好几年了,早该处理了!”


财务室里,赵姐带着小美对账。一开始赵姐还不情不愿,但小美学得快,做事认真,反而激起了她的好胜心。


“不对,这笔账记错了。”赵姐指着一行数字,“应该是记在管理费用,不是销售费用。”


“哦哦,我改。”小美赶紧改过来。


赵姐看了看她:“你以前学过财务?”


“没,自己看书的。”小美不好意思地说,“我想多学点东西。”


赵姐沉默了一会儿,说:“行,今天我多教你点。”


林笑笑也没闲着。她走访了附近的几家装修公司、建材店,了解市场情况。大部分老板一听是林氏分公司的,都摇头:“你们那个店啊,货不全,服务也差。我们都去别家进货了。”


“从今天起不一样了。”林笑笑递上名片,“我是新来的副经理。您有什么需求,可以直接找我。价格好商量,送货上门。”


几个老板将信将疑,但至少把名片收下了。


下午五点,林笑笑回到公司。仓库已经整理得差不多了,货架整齐,标签清晰。王大力满头大汗地跑过来:“林经理,您看!都整理好了!”


林笑笑进去转了一圈,点点头:“不错。废品清单列了吗?”


“列了!”王大力递过来一张纸,“总共三百多件,估摸着能卖个万把块钱。”


“好,明天我申请费用。”林笑笑说,“今天辛苦了。”


回到办公室,小美正在帮赵姐对最后几笔账。看到林笑笑进来,赵姐站起来:“林经理,账做完了。上个月亏损八万,这个月目前亏损三万,但下半月如果业绩起来,可能能打平。”


“好。”林笑笑接过账本,“赵姐,您财务经验丰富,以后分公司的账务,还得多靠您把关。”


赵姐愣了愣,点头:“应该的。”


下班时间到了,但没人走。大家都在等林笑笑总结。


林笑笑走到办公区中间:“今天大家都辛苦了。晨会时定的任务,基本都完成了。王师傅的仓库整理得特别好,提出表扬。小美学得快,帮了赵姐大忙,也提出表扬。”


被表扬的几个人脸上露出笑容。


“但,”林笑笑话锋一转,“这只是开始。明天继续。销售部的人,今天拜访了几个客户?”


小张站起来:“我去了三家,聊得还行,有一家说考虑考虑。”


“好,明天继续。”林笑笑说,“从明天起,每天早上晨会,汇报前一天的工作。每周五下午,总结一周的业绩。做得好,有奖金。做得不好,要改进。”


“林经理,”小李举手——就是早上迟到那个,“我明天一定准时到。今天……对不起。”


“知错能改就行。”林笑笑说,“散会,下班。”


大家陆续离开。小美最后走,关上门时,小声对林笑笑说:“林经理,您今天真厉害。大家虽然累,但感觉……有奔头了。”


“这才第一天。”林笑笑说,“接下来会更难。对了,你明天早点来,帮我准备点东西。”


“什么?”


“军令状。”林笑笑说,“我要让大家自己写KPI,签字画押。”


小美眼睛亮了:“好!”


林笑笑最后一个离开公司。锁门时,她看了眼这栋旧楼。


一天时间,改变不了什么。但至少,让这些人动起来了。


手机响了,是沈屹辰。


“林将军,第一天战况如何?”


“还行。”林笑笑说,“就是比带兵累。带兵至少令行禁止,这些人……得哄着骂着一起上。”


沈屹辰笑了:“查到了。王大力家里条件不好,老婆没工作,两个孩子上学。赵姐老公前年生病去世,她一个人供女儿上大学。他们混日子,是因为看不到希望。”


林笑笑心里一动:“明白了。”


“你想怎么做?”


“给他们希望。”林笑笑说,“挂了,我还有事。”


她打给林浩:“哥,帮我个忙。分公司这边需要  点激励资金,不多,五万左右。能不能从总公司的活动经费里调?”


林浩爽快答应:“行!爸说了,分公司的事你全权负责。五万够吗?”


“够了。”


挂了电话,林笑笑站在夜色里。


她知道,光靠强硬不够。得让这些人看到,认真干活,真的能过得更好。


就像带兵一样——既要严明军纪,也要体恤士卒。


明天,军令状。


后天,发奖金。


她倒要看看,这群“老兵”,能不能练成精兵。


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天降武神是戏精

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天降武神是戏精

作者: 山河