一周后,城西建材一条街彻底热闹了。
苏薇薇的店门口天天排长队,喇叭里循环播放:“进口建材,厂价直销!全场五折起!”音响开得震天响,隔着一条街都能听见。
林笑笑的公司门口相对冷清,但也不是完全没人。一些老客户还是会来,还有那些在对面买了便宜货发现问题找回来的。
这天早上,林笑笑刚到公司,就看见门口堵着三个人,正跟小美嚷嚷。
“你们这什么破水管!才用三天就漏水了!”一个中年男人提着根水管,水还滴滴答答往下淌。
小美耐心解释:“大叔,您这水管不是在我们这儿买的吧?我们家的水管都有防伪标签……”
“就是在你们这儿买的!”男人指着对面,“就那家!你们不是一家的吗?!”
林笑笑走过去:“大叔,对面是‘薇薇建材’,我们是‘林氏建材’。两家店,不是一回事。”
男人愣了愣,看看手里的水管,又看看招牌,脸红了:“那……那你们这儿有好的吗?”
“有。”林笑笑让王大力拿了几款样品出来,“这款,加厚PPR管,质保五十年。这款,抗菌管,价格高点,但更安全。”
男人对比了一下,苏薇薇卖的水管壁薄得透光,林笑笑这边的厚实多了。
“这差得也太大了……”男人嘟囔,“那你们这个多少钱?”
林笑笑报了价,比苏薇薇的贵一倍。
“这么贵?!”
“但能用五十年。”林笑笑说,“您算算,买便宜的,三天坏了,再买,再坏……加起来可能更贵。”
男人犹豫了半天,最后一跺脚:“行!买你们的!贵就贵点,省心!”
类似的场景每天都在发生。有些人贪便宜去对面,出了问题又回来找林笑笑。小美干脆做了个统计表——一周下来,对面退货率高达百分之三十,而林笑笑这边只有百分之五。
“林经理,其实我们生意还行。”小美看着报表说,“虽然人流量没对面大,但成交率高,客单价也高。”
林笑笑点头:“但光这样不够。我们要主动出击。”
她让小张联系了几个装修公司,推出“建材+设计”套餐。买够一定金额的建材,免费提供设计服务。这个策略吸引了不少正准备装修的业主。
苏薇薇那边也不甘示弱,很快推出了“买建材送家电”活动。买满一万送微波炉,买满五万送电视机。
“她疯了吧?”王大力看着对面的海报,“这不得亏死?”
“她在抢市场,不在乎短期亏损。”林笑笑说,“但我们不能跟她拼这个。周琳,算一下,如果我们跟进,会亏多少?”
周琳快速计算:“按现在的毛利率,如果送等价家电,每单至少亏百分之二十。苏薇薇那边可能亏得更多,但她的资金能撑多久不清楚。”
“她背后有人投资。”林笑笑想起小美查到的信息,“那几个周家老客户,家底厚,可能愿意陪她烧钱。”
正说着,对面店里突然传来一阵喧哗。林笑笑走到窗边看,原来是有人扛着台坏掉的洗衣机在门口闹。
“这才用两天就坏了!你们这是卖建材还是卖破烂?!”一个妇女嗓门很大。
苏薇薇赶紧出来安抚,答应换货。但这事儿很快传开了,越来越多人开始怀疑她家货的质量。
林笑笑抓住机会,让王大力在门口立了块大牌子,上面写着:“真材实料,假一赔十。所有产品可扫码验真伪。”
效果立竿见影。第二天,林笑笑店里的客流明显增加了。
但苏薇薇的反击来得更快。下午,工商局的人又来了。
“林经理,有人举报你们虚假宣传。”还是那个科长,“说你们‘假一赔十’做不到。”
林笑笑拿出准备好的文件:“科长,我们所有产品都有正规进货渠道,有完整的质检报告。‘假一赔十’是我们对客户的承诺,如果真发现问题,我们一定赔。”
“那这个呢?”科长拿出一张照片,上面是林笑笑店里一款标着“进口”的瓷砖,“举报人说这是国产货贴标。”
林笑笑心里一沉。那款瓷砖确实是国内产的,但质量达到进口标准,所以他们在标签上加了“进口品质”四个小字。
“科长,您看标签。”她把样品拿过来,“这里写的是‘进口品质’,不是‘进口产品’。意思是质量达到进口标准,不是说产地是国外。”
科长仔细看了看:“这字也太小了,消费者容易误解。这样吧,你们把标签改了,字放大,写清楚。这次就不处罚了,但下不为例。”
“好,我们马上改。”
送走工商局的人,小美气得跺脚:“肯定是苏薇薇举报的!她怎么这么烦人啊!”
“正常竞争手段。”林笑笑说,“不过她也提醒我们了,宣传要规范,不能给人抓把柄。”
下午,沈屹辰来了。他看起来心情不错,拎着个点心盒子。
“林将军,给你带点吃的,补充能量。”他把盒子放桌上,“战况如何?”
“焦灼。”林笑笑简单说了情况,“苏薇薇在烧钱抢市场,我们在靠质量和服务守。”
“需要资金支持吗?”沈屹辰问,“我可以再投点。”
“暂时不用。”林笑笑摇头,“钱解决不了根本问题。关键是怎么让客户明白,便宜不一定好。”
沈屹辰想了想:“我有个主意。你们可以做对比实验。”
“什么实验?”
“比如,把两家的同类型产品放在一起,做破坏性测试。”沈屹辰说,“拍成视频发网上,让消费者直观看到区别。”
林笑笑眼睛一亮:“这个可以。王师傅!”
王大力跑进来:“林经理,什么事?”
“去对面买几款他们卖得最好的产品,跟我们同类型的。”林笑笑说,“然后做对比测试,拍视频。”
“好嘞!”
第二天,测试视频拍好了。王大力把两家的水管同时加压,苏薇薇的水管撑到五个压就爆了,林笑笑家的撑到十个压还完好无损。瓷砖耐磨测试、五金件盐雾测试……每一项,林笑笑家的产品都完胜。
小美把视频剪辑好,发到公司的短视频账号上。标题很直接:“贵一倍的水管,到底贵在哪里?”
视频很快火了。评论区炸了:
【我去,这差距也太大了!】
【果然一分钱一分货】
【我在薇薇家买的瓷砖,一个月就裂了,后悔死了】
【已关注,下次装修就找你们】
苏薇薇看到视频,气得在店里摔杯子。她立刻找人拍了反击视频,说林笑笑的测试不公平,故意买他们家的次品来测。
两边在网上吵了起来,反而给这条街带来了更多流量。越来越多的人特意跑来,两家店都看看,比较比较。
林笑笑趁机推出了“体验套餐”——花一百块钱,可以体验全套设计咨询服务,如果最终下单,这一百块抵扣货款。这个策略吸引了很多犹豫不决的客户。
一周下来,林笑笑的销售额稳中有升,虽然还是比不上苏薇薇的人流量,但利润率更高。苏薇薇那边虽然卖得多,但退货率居高不下,加上送家电的成本,实际可能没赚到什么钱。
这天晚上打烊后,林笑笑正在看销售数据,周琳走进来:“林经理,有个情况。”
“说。”
“苏薇薇那边,最近有几笔大额资金进出,不太正常。”周琳压低声音,“我有个朋友在银行,说苏薇薇的账户经常有境外转账,金额不小。”
林笑笑皱眉:“境外?”
“对,而且转出地都是同一个地方——开曼群岛。”周琳说,“那地方……你懂的,很多资金都走那里。”
林笑笑想起陈远。觉醒者组织……会不会跟这个有关?
“我知道了,谢谢你告诉我。”她说,“继续盯着,但别打草惊蛇。”
周琳走后,林笑笑打给沈屹辰:“苏薇薇的境外资金,你知道吗?”
电话那头沉默了几秒:“知道。陈远给的。”
果然。
“陈远为什么给她钱?”
“可能是想扶持她对付你。”沈屹辰说,“也可能是……想测试什么。林笑笑,觉醒者组织有时候会资助一些普通人,观察他们在极端情况下的表现。”
“所以苏薇薇是实验品?”
“有可能。”沈屹辰说,“但不管是哪种,她现在有了资金支持,更难对付了。”
林笑笑揉了揉太阳穴:“我知道了。”
挂了电话,她站在窗边。对面店里,苏薇薇正在送最后一个客人,笑得很灿烂。
灯光映在她的脸上,看起来自信满满。
林笑笑突然觉得,这场商战,可能不只是生意上的竞争。
背后可能有更大的棋局。
而她,只是棋盘上的一颗棋子。
但她不想当棋子。
她要当下棋的人。
手机响了,是陈远 。
“林小姐,最近生意怎么样?”陈远的声音很温和。
“托您的福,还行。”林笑笑说,“陈先生找我什么事?”
“想跟你聊聊。”陈远说,“明天下午三点,老地方。放心,就聊聊天,没别的意思。”
林笑笑想了想:“好。”
她倒要看看,陈远到底想干什么。
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